Obchodné podmienky pre poskytovanie služieb 

prevádzkovateľa webového sídla www.peterplanieta.sk pre poskytovanie služieb a digitálneho obsahu 

1. Všeobecné ustanovenia

1) Zmluvné vzťahy medzi poskytovateľom a účastníkom vznikajúce prostredníctvom webového sídla www.peterplanieta.sk sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä ustanoveniami Občiansky zákonník, Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, ako aj týmito obchodnými podmienkami, ktoré upravujú podrobnosti ich vzniku a realizácie.

2) Poskytovateľom služieb je:

Názov: Škola Elementov o.z.
Sídlo: Pri jazere 1466/35, 900 26 Slovenský Grob
IČO: 55 140 891
Registrácia: registrované v registri občianskych združení Ministerstva vnútra SR
Štatutárny orgán: Peter Planieta, predseda združenia (ďalej len „poskytovateľ“)

3) Účastníkom je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva služby alebo digitálny obsah www.peterplanieta.sk

4) Poskytovateľ zverejňuje informácie o službách a digitálnom obsahu, ktoré ponúka účastníkovi, a umožňuje ich objednanie alebo registráciu prostredníctvom webového sídla www.peterplanieta.sk (ďalej len „webové sídlo“).

5) Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na poskytovanie služieb a digitálneho obsahu prostredníctvom webového sídla www.peterplanieta.sk. Odoslaním objednávky, registráciou alebo úhradou účastník potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil, porozumel im a súhlasí s nimi. Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každého zmluvného vzťahu medzi poskytovateľom a účastníkom.

6) Kontaktné údaje poskytovateľa:
Adresa: Škola elementov o.z., Pri jazere 1466/35, 900 26 Slovenský Grob
Tel: +421 948 020 906
E-mail: info@peterplanieta.sk
web: www.peterplanieta.sk

Otváracia doba kamennej prevádzky:
Pondelok: 9:00 – 17:00
Utorok: 9:00 – 17:00
Streda: 9:00 – 18:00
Štvrtok: 9:00 – 17:00
Piatok: 9:00 – 17:00

Na adrese: Sabinovská 10, 821 02 Bratislava

Škola Elementov o. z., Pri jazere 1466/35, 900 26 Slovenský Grob, IČO: 55 140 891

účet pre SR – SK77 8330 0000 0021 0262 1632 BIC: FIOZSKBAXXX
účet pre ČR – SK30 8330 0000 0023 0262 1637  BIC: FIOZSKBAXXX

7) Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
Odbor výkonu dohľadu
ba@soi.sk
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70

8) Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každého zmluvného vzťahu medzi poskytovateľom a účastníkom. V prípade, že si poskytovateľ a účastník dohodnú individuálne podmienky odlišné od týchto obchodných podmienok, majú tieto individuálne dojednania prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

2. Vymedzenie služieb

1) Služby zahŕňajú najmä: e-diagnostiky, webináre, online kurzy, pobyty a individuálne poradenstvo.

2) Informácie o poskytovaných službách  sú uvádzané podľa jednotlivých balíkov dostupných na webovom sídle : www.peterplanieta.sk. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto informácie primerane dopĺňať alebo upravovať, pričom zachová charakter a hodnotu poskytovaných služieb. V prípade potreby doplňujúcich informácií je účastník oprávnený kontaktovať poskytovateľa pred odoslaním objednávky alebo registráciou.

3. Zmluvný vzťah

1) Zmluva, ktorej predmetom je poskytovanie služieb, je uzavretá zaplatením ceny služieb po predchádzajúcom doručení objednávky kupujúcim. Kupujúci po odoslaní objednávky do elektronického systému predávajúceho obdrží najprv automaticky generované oznámenie o doručení objednávky a taktiež doklad, na základe ktorého má zaplatiť cenu za ním objednané služby. Zmluvný vzťah, ktorého predmetom je poskytovanie služieb alebo členstva, vzniká odoslaním objednávky alebo registráciou zo strany účastníka a jej následným potvrdením zo strany poskytovateľa alebo zaplatením ceny služby alebo členského príspevku, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr. Po odoslaní objednávky alebo registrácie obdrží účastník automatické potvrdenie o jej prijatí prostredníctvom elektronickej komunikácie spolu s informáciami o ďalšom postupe a platbe. Tento doklad alebo potvrdenie bude obsahovať:
a) názov služby alebo online produktu, balíka
b) cenu služby alebo cenu online produktu, balíka
c) identifikačné údaje poskytovateľa (názov, sídlo, IČO)
d) prípadne ďalšie doplňujúce údaje“

Účastník berie na vedomie, že odoslaním objednávky alebo registráciou vzniká návrh na uzatvorenie zmluvného vzťahu. Zmluvný vzťah vzniká potvrdením objednávky zo strany poskytovateľa alebo zaplatením ceny služby alebo online produktu, balíka alebo finančného príspevku, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

2) Účastník je oprávnený zrušiť objednávku do 24 hodín od jej odoslania, a to zaslaním e-mailu poskytovateľovi, v ktorom uvedie svoje identifikačné údaje a označenie objednávky. V prípade zrušenia objednávky v uvedenej lehote nevzniká účastníkovi povinnosť uhradiť cenu služby. Ak už bola cena služby alebo online produktu, balíka alebo finančný príspevok uhradený, poskytovateľ vráti prijatú platbu najneskôr do 14 dní od doručenia žiadosti o zrušenie objednávky rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Právo na zrušenie objednávky podľa tohto bodu nevzniká v prípade, ak už došlo k sprístupneniu digitálneho obsahu alebo k začatiu poskytovania služby.

3) Účastník berie na vedomie, že v prípade digitálneho obsahu (najmä online kurzy, videá, materiály) poskytovateľ začne s jeho sprístupnením bezodkladne po úhrade. Účastník výslovne súhlasí so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a zároveň vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po sprístupnení digitálneho obsahu.

4. Práva a povinnosti poskytovateľa a účastníka

1) Sprístupniť účastníkovi objednané služby alebo digitálny obsah a poskytovať ich v rozsahu a za podmienok podľa objednanej služby alebo online produktu – balíka.

2) Poskytovateľ má právo:
a) na riadne a včasné zaplatenie ceny služby alebo finančného príspevku zo strany účastníka,
b) primerane meniť obsah poskytovaných služieb alebo online produktu – balíka, najmä z dôvodu ich aktualizácie, zlepšenia alebo organizačných zmien, pričom zachová ich celkový charakter a hodnotu.,
c) zrušiť objednávku alebo ukončiť zmluvný vzťah, ak nie je schopný zabezpečiť poskytnutie služby alebo online produktu – balíka z dôvodov na jeho strane alebo z dôvodov vyššej moci, pokiaľ sa s účastníkom nedohodne na náhradnom riešení. O tejto skutočnosti bude účastník bezodkladne informovaný prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. V prípade, že účastník už uhradil cenu služby alebo členský príspevok, poskytovateľ vráti prijatú platbu alebo jej pomernú časť najneskôr do 14 dní od zrušenia objednávky, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

3) Účastník je povinný:
a) využívať objednané služby alebo online produktu – balíka výhradne osobne a nezneužívať ich, najmä neposkytovať prístup k digitálnemu obsahu zdravia tretím osobám,
b) uhradiť cenu služby alebo finančný príspevok riadne a včas,
c) nepoškodzovať dobré meno poskytovateľa,
d) zdržať sa akéhokoľvek konania, ktoré by mohlo viesť k neoprávnenému šíreniu alebo sprístupneniu poskytovaného obsahu.

4) Účastník má právo:
a) na poskytnutie objednanej služby alebo online produktu – balíka v rozsahu a za podmienok dohodnutých pri objednávke,
b) na odstúpenie od zmluvného vzťahu za podmienok stanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi a týmito obchodnými podmienkami.

5. Poskytovanie a využívanie služieb

1) Online produkty – balíky , poskytuje poskytovateľ v závislosti od obsahu objednanej služby alebo online produktu – balíka najmä:
a) sprístupnením informácií, materiálov a digitálneho obsahu v neverejnej časti webového sídla www.peterplanieta.sk
b) zasielaním informácií, materiálov alebo oznámení prostredníctvom e-mailovej komunikácie,
c) poskytovaním poradenstva formou odpovedí na otázky zadané prostredníctvom webového sídla www.peterplanieta.sk alebo e-mailovej komunikácie,
d) po dohode poskytovateľa a účastníka poskytovaním individuálnych poradenských služieb telefonicky,
e) osobnými konzultáciami a/alebo inými službami poskytovateľa počas osobnej prítomnosti účastníka v priestoroch poskytovateľa v dohodnutých termínoch.
f) živými prenosmi prostredníctvom online videokonferenčných a audiovizuálnych nástrojov (napr. Zoom, Google Meet) a poskytovaním odpovedí na otázky účastníkov v neverejných online skupinách alebo komunitách     
g) pri organizovaní hromadných stretnutí, prednášok a pobytov poskytovaním informácií o ich termínoch, mieste konania a súvisiacich organizačných pokynoch,

2) V prípade zneužívania služieb, najmä ak účastník poskytne prístupové údaje alebo umožní prístup do neverejnej časti webového portálu www.peterplanieta.sk tretím osobám, ktoré si tieto služby alebo online produkt – balík neobjednali, poskytovateľ si vyhradzuje právo obmedziť alebo ukončiť poskytovanie služieb vrátane zablokovania prístupu. Poskytovateľ je oprávnený účastníka na takéto porušenie najprv upozorniť a vyzvať ho na nápravu; v prípade, že náprava nebude zabezpečená alebo sa porušenie opakuje, môže poskytovateľ pristúpiť k ukončeniu poskytovania služieb. V prípade ukončenia poskytovania služieb z dôvodu porušenia týchto obchodných podmienok zo strany účastníka nevzniká nárok na vrátenie zaplatenej ceny, pokiaľ poskytovateľ nerozhodne inak.

3) Poskytovateľ upozorňuje, že všetky poskytované služby, informácie a odporúčania majú výlučne informačný a edukačný charakter. Nenahrádzajú zdravotnú starostlivosť, odbornú diagnostiku ani liečbu. Účastník berie na vedomie, že využíva všetky informácie na vlastnú zodpovednosť a poskytovateľ nezodpovedá za výsledky alebo účinky vyplývajúce z ich použitia. V prípade zdravotných ťažkostí je účastník povinný obrátiť sa na kvalifikovaného zdravotníckeho pracovníka.

6. Cena a platobné podmienky

1) Účastník je povinný uhradiť cenu služby alebo členský príspevok vo výške dohodnutej pri objednávke alebo podľa aktuálneho cenníka platného v čase uzatvorenia zmluvného vzťahu, a to formou:
a) bezhotovostnej platby prostredníctvom online platobných nástrojov alebo v určenej prevádzke poskytovateľa,
b) bezhotovostného prevodu na bankový účet poskytovateľa uvedený v potvrdení objednávky alebo platobných pokynoch.

2) Po úhrade ceny služby alebo finančného príspevku môže byť účastníkovi vystavený príslušný doklad, najmä faktúra alebo potvrdenie o prijatí platby, ktorý môže byť doručený v elektronickej forme.

3) Úhradu za služby alebo online produkt – balík je možné vykonať najmä:
a) jednorazovou platbou za konkrétnu službu,
b) úhradou finančného príspevku v rámci stanov občianskeho združenia.    
c) dobrovoľným príspevkom (darom) na podporu činnosti poskytovateľa, ktorý nezakladá nárok na poskytnutie konkrétnej služby alebo členstva. Na žiadosť účastníka bude poskytovateľom vystavený príslušný doklad, najmä faktúra alebo potvrdenie o prijatí platby.

4) prípade, ak účastník uhradí cenu služby alebo online produkt – balík bezhotovostným prevodom, za deň úhrady sa považuje deň pripísania celej sumy na bankový účet poskytovateľa.

5) Informácie o cenách (resp. výške členských príspevkov alebo príspevkov za jednotlivé služby) uvedené na letákoch a v marketingových materiáloch majú orientačný charakter. Aktuálne a záväzné informácie sú vždy uvedené na webovom sídle www.peterplanieta.sk a platia v momente registrácie do programu, objednania služby alebo vykonania úhrady.

7. Poučenie o možnosti odstúpenia od dohody

1) Účastník má právo odstúpiť od dohody o poskytnutí služby uzatvorenej na diaľku za podmienok ustanovených príslušnými právnymi predpismi, a to do 14 dní odo dňa uzatvorenia dohody.

2) Účastník nemôže odstúpiť od dohody, predmetom ktorej je poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s jeho výslovným súhlasom a účastník vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od dohody po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby. Za začatie poskytovania služby sa považuje najmä sprístupnenie online produktu – balíka, opakované prihlásenie sa na webové sídlo autorizačnými údajmi a využívanie, prehliadanie alebo sťahovanie jej obsahu. 

3) V prípade platného odstúpenia od dohody vráti poskytovateľ účastníkovi uhradený príspevok najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom úhrady, ak sa nedohodne inak.

4) Odstúpenie od dohody je možné vykonať písomnou formou, najmä e-mailom alebo listinne.

8. Reklamačný poriadok

1) Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv účastníka v súvislosti so službami poskytovanými prostredníctvom webového sídla www.peterplanieta.sk. Účastník je oprávnený uplatniť reklamáciu najmä v prípade, ak služba nebola poskytnutá v dohodnutom rozsahu alebo kvalite.

2) Na uplatňovanie práv zo zodpovednosti za nedostatky poskytovaných služieb sa primerane vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka a príslušné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa, najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, ak je účastník v postavení spotrebiteľa a služby nevyužíva na výkon podnikania, povolania alebo zamestnania. Účastník odoslaním objednávky alebo vykonaním úhrady potvrdzuje, že bol riadne oboznámený s podmienkami a spôsobom uplatnenia reklamácie. Reklamáciu je možné uplatniť písomne, najmä prostredníctvom e-mailu na kontaktnú adresu uvedenú na webovom sídle poskytovateľa.

3) Ustanovenia tohto reklamačného poriadku sa vzťahujú na všetky služby poskytované prostredníctvom webového sídla www.peterplanieta.sk poskytovateľa.

4) Na poskytované služby a digitálny obsah sa nevzťahuje záručná doba v zmysle právnych predpisov upravujúcich predaj tovaru. Poskytovateľ však zodpovedá za to, že služby budú poskytnuté v dohodnutom rozsahu a kvalite. Účastník má právo uplatniť reklamáciu v prípade, ak služba nebola sprístupnená alebo nefunguje v súlade s podmienkami uvedenými na webovom sídle.

5) Pri uplatňovaní reklamácie je účastník povinný preukázať, že mu bola služba sprístupnená alebo objednaná, najmä uvedením identifikačných údajov, e-mailovej adresy použitej pri registrácii alebo dokladu o úhrade. Reklamáciu je možné uplatniť písomne, najmä e-mailom na kontaktnú adresu uvedenú na webovom sídle poskytovateľa. Vzhľadom na povahu poskytovaných služieb a digitálneho obsahu sa nevyžaduje doručovanie žiadnych fyzických predmetov. 

6) Poskytovateľ nezodpovedá za nedostatky služby spôsobené najmä:
a) nevhodným alebo nesprávnym používaním služby zo strany účastníka,
b) technickými obmedzeniami alebo poruchami na strane účastníka (najmä internetové pripojenie, zariadenie, softvér),
c) nesprávnym používaním služby zo strany účastníka, najmä v rozpore s pokynmi na jej používanie, podmienkami uvedenými na webovom sídle alebo s obvyklým spôsobom využívania digitálneho obsahu,
d) v osobitných prípadoch aj zásahom neoprávnenej osoby, najmä neoprávneným prístupom k účtu, zdieľaním prístupových údajov alebo iným neodborným zásahom do služby zo strany účastníka alebo tretej osoby.

7) Poskytovateľ rozhodne o reklamácii bez zbytočného odkladu, spravidla ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak si posúdenie reklamácie vyžaduje technické preverenie služby alebo súčinnosť tretích strán, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má účastník právo odstúpiť od dohody alebo má právo na primerané zníženie príspevku, prípadne vrátenie uhradeného príspevku.

8) O výsledku reklamácie bude účastník informovaný bezprostredne po jej vybavení, najmä prostredníctvom e-mailu. Poskytovateľ zašle účastníkovi vyjadrenie k reklamácii v elektronickej forme.

9) Práva účastníka pri nedostatkoch služby:
a) ak ide o nedostatok služby, ktorý možno odstrániť, má účastník právo, aby bol bez zbytočného odkladu, riadne a bezplatne odstránený.
b) účastník môže namiesto odstránenia nedostatku služby požadovať poskytnutie služby znova alebo v náhradnom rozsahu, ak tým poskytovateľovi nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na povahu služby alebo závažnosť nedostatku..

10) Práva účastníka pri neodstrániteľných nedostatkoch služby:
a) ak ide o nedostatok služby, ktorý nemožno odstrániť a ktorý bráni jej riadnemu využívaniu, má účastník právo na primerané zníženie príspevku alebo má právo odstúpiť od dohody. Rovnaké práva prislúchajú účastníkovi aj v prípade, ak ide o odstrániteľné nedostatky, ktoré sa opakovane vyskytujú po ich odstránení alebo ak pre väčší počet nedostatkov nemožno službu riadne využívať.
b) ak ide o iné neodstrániteľné nedostatky služby, má účastník právo na primerané zníženie príspevku.

11) V prípade digitálneho obsahu má účastník právo na:
a) sprístupnenie digitálneho obsahu bez vád,
b) odstránenie nedostatkov,
c) primerané zníženie ceny,
d) odstúpenie od zmluvy, ak digitálny obsah nie je možné riadne poskytnúť.
Tieto práva sa uplatňujú v súlade s príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi poskytovanie digitálneho obsahu.

9. Záverečné ustanovenia

1) Poskytovateľ si vyhradzuje právo na jednostrannú zmenu týchto obchodných podmienok. O zmene bude účastník informovaný prostredníctvom e-mailu alebo iným vhodným spôsobom. Zmeny nadobúdajú účinnosť vo vzťahu k existujúcim účastníkom najskôr 15 dní od ich oznámenia. V prípade, že účastník so zmenou nesúhlasí, má právo zmluvný vzťah ukončiť.

2) Účastník a poskytovateľ sa dohodli, že vzájomná komunikácia bude prebiehať prednostne elektronickou formou, najmä prostredníctvom e-mailových správ.

3) Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, v znení neskorších predpisov.

5) Zmena obsahu a informácií vyhradená:
a) Všetky zobrazené obrázky, videá a materiály majú ilustračný charakter a nemusia sa úplne zhodovať so skutočným obsahom poskytovaných služieb;
b) Poskytovateľ si vyhradzuje právo na opravu chýb, nepresností a neúplných informácií v popisoch služieb, pričom tieto informácie majú informatívny charakter;
c) Informácia o dostupnosti služby uvedená na webovom sídle má informatívny charakter a nemusí vždy odrážať jej aktuálnu dostupnosť;
d) Výška príspevkov za služby alebo online produkt – balík sa môže v čase meniť. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na ich zmenu, pričom aktuálna výška príspevku je vždy uvedená na webovom sídle a je záväzná v momente objednania služby alebo vykonania úhrady. O zmene môže byť účastník informovaný aj prostredníctvom e-mailu.

6) Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov účastníkov, vrátane účelov spracúvania, právnych základov, doby uchovávania a práv účastníkov, sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, dostupnom na webovom sídle poskytovateľa. Účastník berie na vedomie, že v rámci poskytovania služieb môže dochádzať aj k automatizovanému spracúvaniu a profilovaniu, najmä na účely prispôsobenia obsahu, komunikácie a marketingových aktivít.

10. Alternatívne riešenie sporov

1) Účastník – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva.

2) Ak poskytovateľ odpovie zamietavo alebo na žiadosť neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, účastník – spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.

3) Spotrebiteľ môže podať návrh aj prostredníctvom platformy riešenia sporov online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

V Bratislave, dňa 28.04.2026